Bij Babyverkoops.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourbeleid

Wij bieden een eenvoudig retourproces voor producten die niet aan uw verwachtingen voldoen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
  • Een geldig aankoopbewijs is vereist

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babydekens
  • Ledikantdekens
  • Babynestjes
  • Autostoel Accessoires die in contact komen met de baby

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:

Beste Babyverkoops Team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Babyverkoops.com
Retourafdeling
2145 Vaartweg
Espel, NL 8311AA

Belangrijk: Voor retourzendingen buiten Nederland zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw terugbetaling verwerkt

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort
  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Worden alleen de kosten van het product terugbetaald (verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het product defect is)

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  • Volg hetzelfde retourproces
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wilt
  • Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen

Zodra wij uw retour ontvangen, sturen wij het nieuwe product op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Defecte Producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect bij uw e-mail
  • Wij sturen u een vervangend product of geven een volledige terugbetaling

In sommige gevallen vragen wij u het defecte product terug te sturen (verzendkosten worden vergoed).

Onze Servicebelofte

Bij Babyverkoops.com begrijpen wij hoe belangrijk kwaliteitsproducten zijn voor uw kleintje. Ons team staat klaar om u te helpen met een vriendelijke en efficiënte service bij elke retour of omruiling.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via [email protected].