Bij Babyverkoops.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Babydekens
  • Ledikantdekens
  • Babynestjes
  • Autostoel Accessoires die in contact komen met de baby

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Retouraanvraag Template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Babyverkoops Team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Babyverkoops.com
Retourafdeling
2145 Vaartweg
Espel, NL 8311AA

Belangrijk: Voor retourzendingen buiten Nederland zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We raden aan een trackable verzendmethode te gebruiken.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra we uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Ontvangt u een bevestigingsmail
  • Wordt uw terugbetaling verwerkt

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort
  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Worden alleen de kosten van het product terugbetaald (verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het product defect is)

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  1. Volg hetzelfde retourproces
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wilt
  3. Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen

Zodra we uw retour ontvangen, sturen we het nieuwe product op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Defecte Producten

Als u een defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect bij uw e-mail
  • We sturen u een vervangend product of geven een volledige terugbetaling
  • In sommige gevallen vragen we u het defecte product terug te sturen (verzendkosten worden vergoed)

Onze Servicebelofte

Bij Babyverkoops.com begrijpen we hoe belangrijk kwaliteitsproducten zijn voor uw kleintje. Ons team staat klaar om u te helpen met een vriendelijke en efficiënte service bij elke retour of omruiling.

Heeft u vragen? Neem gerust contact op via [email protected].