FAQ

Babyverkoops.com is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige babyproducten. Ons assortiment omvat alles wat je nodig hebt voor je kleintje, van autostoeltjes en kinderwagens tot speelgoed en babytextiel. We zijn gevestigd in Espel, Nederland, en verzenden wereldwijd (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden).

Wij onderscheiden ons door:

• Een zorgvuldig geselecteerd assortiment van veilige en praktische babyproducten
• Transparante leveringsvoorwaarden en wereldwijde verzending
• Uitstekende klantenservice en een gebruiksvriendelijke website
• Gratis verzending bij bestellingen boven €50

Ons assortiment omvat onder andere:

• Autostoeltjes (inclusief ISOFIX en i-Size modellen)
• Kinderwagen accessoires en speelgoed
• Babydekens en babynestjes
• Babygyms en klimspeelgoed
• Kinderstepjes en driewielers
• Kindermeubels en kinderfauteuils

Alle producten zijn zorgvuldig geselecteerd met oog voor veiligheid en kwaliteit.

Absoluut! Veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen. Textielproducten zijn gemaakt van ademende materialen en autostoeltjes voldoen aan de nieuwste veiligheidseisen. We gebruiken alleen kwikzilvervrije materialen voor babyproducten.

Autostoeltjes zijn ingedeeld in groepen op basis van gewicht:

• Groep 1: 9-18 kg (ongeveer 9 maanden tot 4 jaar)
• Groep 2: 15-25 kg (ongeveer 4 tot 6 jaar)
• Groep 3: 22-36 kg (ongeveer 6 tot 12 jaar)
• i-Size: gebaseerd op lengte in plaats van gewicht

Twijfel je over de juiste keuze? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Ja, we nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met SSL-encryptie. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95)
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Verzorgd door DHL of FedEx
   • Inclusief trackingnummer
2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50)
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Verzorgd door EMS
   • Ook inclusief trackingmogelijkheid

Tip: Combineer meerdere items in één bestelling boven €50 om te profiteren van gratis verzending!

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer duren. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

We verzenden wereldwijd naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische regio’s en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar jouw land kunnen verzenden.

We besteden veel aandacht aan veilige verpakking:

• Autostoeltjes worden verzonden in originele fabrieksverpakking met extra bescherming
• Speelgoed en textiel worden verpakt in stevige dozen met opvulmateriaal
• We gebruiken alleen kwikzilvervrije materialen voor babyproducten

Ja, alle bestellingen worden verzonden met trackingmogelijkheid. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de status van je zending volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De voorwaarden zijn:

• Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
• Alle accessoires en handleidingen moeten worden meegestuurd
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd

Neem contact met ons op via [email protected] voordat je een retour stuurt, zodat we je kunnen voorzien van de juiste retourinstructies.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Onze excuses als dit gebeurt! Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde of incorrecte product. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling krijgt, zonder extra kosten voor jou.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Ons fysieke adres is: 2145 Vaartweg, Espel, NL 8311AA.

Tijdens officiële feestdagen in Nederland is ons kantoor gesloten. Bestellingen worden in deze periodes wel geaccepteerd, maar de verwerking kan iets langer duren. We informeren je hierover via onze website en nieuwsbrief.